Dernière mise à jour : février 2026

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations proposées à la vente sur le site www.evenementia.com, incluant notamment les stages, ateliers (ponctuels ou récurrents), événements pour enfants et réservations d’escape game.

1. Nature des prestations

Les prestations proposées par Evenementia sont des services de loisirs fournis à une date ou selon une période déterminée, sans livraison de produit physique.
Il s’agit notamment de :

• Stages et ateliers événementiels

• Activités hebdomadaires pour enfants

• Réservations d’escape game

• Événements à date ou créneau horaire réservé

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contrats portant sur des prestations de services de loisirs devant être fournis à une date ou selon une période déterminée.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la réservation confirmée, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.

3. Annulation par le client

Sauf mention contraire spécifique à une prestation, toute réservation est considérée comme ferme et définitive.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas :

• d’annulation par le client

• de non-présentation le jour de l’événement

• de retard entraînant l’impossibilité de participer à l’activité

Toutefois, Evenementia peut, à titre commercial et sans obligation légale, proposer un report ou un avoir selon les disponibilités et les contraintes d’organisation.

4. Annulation ou modification par l’organisateur

En cas d’annulation d’un événement ou d’une activité par Evenementia (effectif insuffisant, problème technique, force majeure, conditions de sécurité), le client pourra choisir entre :

• un remboursement intégral des sommes versées

• ou un report sur une autre date ou activité équivalente

Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être réclamée.

5. Cas de force majeure

Evenementia ne saurait être tenue responsable en cas d’annulation ou de modification résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (intempéries, décision administrative, crise sanitaire, grève, etc.).

Dans ce cas, les modalités de remboursement ou de report seront étudiées au cas par cas.

6. Modalités de remboursement

Lorsque le remboursement est applicable, celui-ci sera effectué :

• par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

• dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande

7. Contact

Pour toute question relative à une annulation ou à un remboursement, le client peut contacter Evenementia à l’adresse suivante :
evenementia@gmail.com